Refund policy

Politique de Remboursement

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Retours

Notre politique a une durée de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Plusieurs types de marchandises sont exempts de retour. Les biens périssables tels que les denrées alimentaires, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

Autres articles qui ne peuvent être retournés :

Cartes Cadeaux

Pour terminer votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il existe des cas où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant).

Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou comporte des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.

Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (si applicable)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou au mode de paiement original, dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants (si applicable)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit. Il se peut que cela prenne un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.

Après cela, contactez votre banque. Il faut souvent un certain temps avant qu'un remboursement soit effectué.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à hello@snagtights.com.

Articles soldés (si applicable)

Seuls les articles achetés à prix normal peuvent être remboursés, les articles soldés ne sont malheureusement pas remboursés.

Échanges (si applicable)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez le remplacer par le même article, envoyez-nous un courriel à hello@snagtights.com et envoyez votre article à cette adresse : Unit 4 Drummond Square, Brucefield Industrial Estate, Livingston, Scotland, EH54 9DH.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme un cadeau lors de son achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau de la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'était pas marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si l’acheteur s'est fait livrer la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement à l’acheteur et il se renseignera sur votre retour.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par courrier à l'adresse suivante : Unit 4 Drummond Square, Brucefield Industrial Estate, Livingston, Écosse, EH54 9DH

Les frais de retour sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition du retour seront déduits de votre remboursement.

Le temps nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d'utiliser un service de suivi des envois ou de souscrire à une assurance pour les envois. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.